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Passagers débarqués d'un vol French Bee avec leurs animaux: "C'est un cauchemar"

Le 11/07/2018 | Par N.P | Lu 25483

Ils se retrouvent dans l'embarras. Des passagers qui devaient voyager avec le vol French Bee au départ de Paris hier soir ont été débarqués, selon le témoignage d'une passagère. "Nous sommes 8 passagers à avoir été débarqués de notre avion ce mardi soir à cause d'une panne de chauffage en soute ne permettant pas de faire voyager les animaux. Les passagers avec animaux ont donc dû descendre de l'avion après presque une heure d'attente dans l'avion". 

Depuis, c'est le "cauchemar", explique-t-elle. "Nous avons été envoyés dans un hôtel proche de l'aéroport transportés par un bus qui devait soit-disant nous y déposer. En réalité le bus nous a laissés à 300 m de l'hôtel avec des tonnes de bagages et les cages des animaux. Nous avons dû nous débrouiller totalement, nous nous sommes entraidés entre passagers. Je suis enceinte et j'ai du moi aussi pousser un chariot plein à craquer de bagages jusqu'à l'hôtel. Nous avons du descendre des trottoirs et nos animaux sont tombés à plusieurs reprises des chariots".

Les passagers devaient repartir ce mercredi avec le vol de 19h55. "Mais nous devons quitter l'hôtel impérativement à 12h malgré nos réclamations. Je rappelle que nous sommes 8 passagers, 5 animaux, tous nos bagages et une femme enceinte à devoir nous débrouiller et patienter dans la nature pendant au minimum 5 heures avant de pouvoir enregistrer nos bagages. Et aucune navette n'était prévue pour nous aider a ramener l’ensemble de nos bagages depuis l’hôtel jusqu’a l’aéroport, malgré notre insistance. Aucun responsable ne souhaite nous rencontrer" conclut-elle, déterminée à se retourner contre la compagnie, et également inquiète de n'avoir pas pu obtenir de justificatif à présenter à son employeur. 

Contactée, French Bee ne nous a pas encore livré ses explications sur l'incident.


Commentaires (41)
1. Bien fait le 11/07/2018 20:53
Laisser tomber cette compagnie ainsi que toute ces low coast minables
2. PEC-PEC le 11/07/2018 21:33
Vous avez pris du bas prix, il y a aussi du petit service, c'est le risque avec ce genre de compagnie.
3. loyada le 11/07/2018 22:07
payer moins cher un billet d avion est tout a fait sensé et normal mais il vaut mieux parfois mettre un peu plus cher et avoir les services payés cette cie est une compagnie bas rix a mettre hors jeu
4. Ti tangue lo sien le 11/07/2018 22:11
Na point assez le chien ici ?
5. Ah,ah,ah! le 11/07/2018 22:20
Huit passagers et des tonnes de bagages !!!!!!
Comment croire ensuite ce qu’ils racontent ?
Panne de chauffage en soute , bon , ça arrive, et si ont ne les avaient pas prévenus , ils auraient récupéré leurs bébêtes congelées ....
6. Choupette le 11/07/2018 22:30
A l'auteur de l'article : " ... j'ai dÛ moi ... " " ... un chariot pleiN ... " " ... nous avons dÛ ... "
__________________________
Quand tout se passe bien, c'est OK.

Et quand ça cloche, la compagnie n'assume pas.

Excellente contre-publicité !
7. Dido le 11/07/2018 22:44
Déjà vécu avec Corsair...
8. Tinou le 11/07/2018 23:00
Low coast avec tant de bagages, le beurre et l argent du beurre fo choisir? Et 5 animaux de plus sur not ile, venir gratter sur l île vente animos ha ha lé bon
9. loyada le 11/07/2018 23:41
5.Posté par Ah,ah,ah!****Si la connerie n'était pas remboursée par la sécurité sociale, vous finirez sur la paille
10. Moukate le 11/07/2018 23:49
Poste 4 ti tangue 😂😂😂😂😂😂 mdrrrrrrrrr tu m’a tué
11. TICOQ le 11/07/2018 23:53
C'est ça la French Bèèze.
12. Rozalba le 12/07/2018 00:47
Fallait pas partir tout simplement
13. A tester le 12/07/2018 02:06
Le low cost est peut-être meilleur que d''''''''autres parfois. Coûte moins cher parce qu''''''''il faut se lever tôt pour le prendre. Sinon, hôtesses top, la bouffe pareil, appareil neuf, excellente approche commerciale.
14. Lilly le 12/07/2018 02:08
C'est une compagnie low cost ils s'attendent à quoi ? C'est pas pour rien que c'est pas cher ... Et ils vaut mieux ça que d'arriver et retrouver son animal mort en soute. SI ils ont économisé sur le billet ils peuvent prendre des taxis et voir plus tard si ils peuvent se faire rembourser par la compagnie..
15. Tony le 12/07/2018 02:40
On en a toujours pour son argent !..
16. DENIS le 12/07/2018 07:04
on ne peut pas payer pour des œufs de lump et avoir du caviar,
17. Kérosène ATHÈNES moins CHER????? le 12/07/2018 08:04
Eh oui French. bleue c'est la M'.... Moi j'ai été victime aussi. Retard de 2 HEURES motif faire du carburant à ATHÈNES. De qui se moque t'on? QUAND VOUS PRENEZ FRENCH BLUE NE PRÉVOYEZ PAS DE CORRESPONDANCE SUR PARIS' !!!!!!!!!! Ils ont toujours un problême. Pfffff ko sa ça compagnie comm ça????? Un long courrier qui fait pas le plein avant le départ
18. Chasseur de tangues le 12/07/2018 08:27
Post 4
On voit que vous êtes un gratteur de fesses. Logiquement les gens qui voyagent avec leurs animaux ne les abandonnent pas . Heureusement que nos tangues se montrent plus intelligents !!!
19. Bibi la Bicrave le 12/07/2018 08:34
@post.4 Ti tangue lo sien

😂😂😂
20. Anis le 12/07/2018 08:50
@ 4 Au moins, ces maîtres d'animaux ne les abandonnent pas, eux ! Et qui dit que les maîtres ne sont pas allés en métropole en vacances avec leurs animaux ? Devaient-ils donc laisser leurs animaux en France ??? Quant à cette compagnie, elle n'a vraiment pas bonne publicité...
21. eric le 12/07/2018 08:51
low cost, low services !
22. René le 12/07/2018 09:21
Toujours à râler ces français ! Vous voulez tout avoir pour quelques euros ! Que le mari de la femme enceinte pousse le chariot...Bref, des tonnes de bagages pour un prix riquiqui, je reconnais bien certains ! Et encore des animaux !!!!
23. Yableso le 12/07/2018 09:24
Incident malheureux mais renseignez vous sur le prix pour autant d'animaux sur la compagnie histoire !!
24. miche le 12/07/2018 09:58
Bravo Loyada j'aime beaucoup votre sous entendu
25. Manon le 12/07/2018 10:01
@Ti tangue,ces animaux étaient peut-être déjà ici et les gens étaient partis en vacances avec eux.Ce n'est pas parce qu'il y a des gens qui ne s'occupent pas de leurs animaux qu'ils sont tous pareils et leur attitude prouve qu'ils aiment leurs animaux car ils doivent payer pour les transporter.
26. Marlow le 12/07/2018 10:18
L’idéal pour voyager est de voyager léger ,seul ou maximum à deux.
C’est comme ça que j’ai fait quasiment le tour du monde.
27. Fidol Castre le 12/07/2018 11:18
Des tonnes de bagages et des animaux débarqués ! des gens du voyage en rade ! de l'énervement, des cris et de la colère !... Ce soir 90 minutes enquête sur le transport aérien ! Notre équipe va suivre une famille de gitans dans un périlleux périple ! Nous découvrirons également les coulisses des compagnies d'avion et comment les douanes luttent contre la zoophilie ! Nous nous retrouvons après une courte page de pub !
28. loyada le 12/07/2018 11:31
4.Posté par Ti tangue lo sien***toi t es grand couillon si emmenent leur chien c est qu ils s en occupent et veulent les garder avec eux le temps de leur absence , ce sont des proprietaires qui aiment leurs animaux
29. Choupette le 12/07/2018 11:48
5.Posté par Ah,ah,ah!

Et si ce sont des gens qui viennent s'installer ou se réinstaller à La Réunion; tu y as pensé ... ?

Quand ce fut mon cas, mon petit chien a voyagé avec moi, dans la cabine. Il était confiné dans son sac.
Enfin, en principe car, le pauvre, il en sortait pour se chercher un coin pour pisser. Il a dû attendre l'arrivée pour vider sa vessie.
30. ZembroKaf le 12/07/2018 11:50
C'est quoi le problème ???
La compagnie a retiré vos animaux de la soute suite à un problème technique, vous a hébergé pour la nuit et vous a mis sur un autre vol d'une autre compagnie !!!
Généralement dans les hôtels on doit "rendre" la chambre entre 10H/11H...là c'est midi c'est bien..."FrenchBee" a géré ce problème...tout n'était pas peut être parfait...le final c'est que vous avez voyagé avec vos animaux !!!
31. Choupette le 12/07/2018 11:53
Aux râleurs,

Mes enfants ont voyagé dernièrement avec French B. Ils en ont été très satisfaits. Du service et des repas.

Si vous ne voulez pas passer par perpèt'-la-galette, allez chercher votre avion à Paris.
32. Charal le 12/07/2018 12:39
Compagnie Low Cost = Services Low Cost
Inutile de venir vous plaindre
33. Sardine Run et pilchard le 12/07/2018 12:43
Marlow voyage à poil , rien sur le cul et rien dans le crane et il fait le tour du monde avec Jules Verne .
34. A loyada le 12/07/2018 13:57
On serait deux alors.....
Et je persiste , quand on veut témoigner on évite les exagérations....
Ils ne sont pas les seuls à avoir été laissés en rade par des compagnies y compris notre compagnie locale, si tout le monde se met à raconter ses mésaventures , les sites d’infos n’auront plus que ça comme faits divers à publier
35. Manu T le 12/07/2018 16:39
Je suis vraiment étonné par le ton de la rédaction de cet "article". Il me semble un brin exagéré. Ce genre de mésaventure très désagréable arrive sur toutes les compagnies; ensuite l'accompagnement se fait plus ou moins bien. Mais ce n'est certainement pas propre à French Bee.
Je ne sais pas, mais dès qu'il y a quelque chose qui se passe sur cette compagnie, comme quand quelque chose se passe mal chez Free, ce genre d'article bien orienté sort.
Bin oui, ce sont des entreprises low cost qui bousculent un peu les entreprises "installées" qui ont trop pris l'habitude de se faire leur gras sur notre dos. Alors ça dérange!
Personnellement, je prends le low cost pour ce qu'il est, et quand on paie son billet moins cher, bah, on sait ce que l'on paie.
36. loyada le 12/07/2018 18:21
34.Posté par A loyada****oui m enfin comme ds l ile il se trouve une majorité de pleurnichards pour un oui ou un non ou un pet de travers sur l ile !!!! quand a ta compagnie locale ?? financée avec quel pognon ?
37. Michelle BRUNET le 12/07/2018 18:24
J'ai voyagé avec french bee, et je peux dire que je n'ai jamais si bien voyagé entre La Réunion et Paris.

L'incident est très dur mais avec une autre compagnie, ça risquait bien d'être la même chose.
Et je vous raconte pas notre odyssée avec un gros chien en cage sur Air Madagascar.....
38. Dorian le 13/07/2018 09:10
Les entreprises low cost ne prennent en compte dans leurs calculs que les situations idéales. Ils n'ont pas de budget pour les incidents. Alors évidement dès que quelque chose cloche, c'est la cata. Pour autant rien n'assure que Air France aurait mieux géré la situation...
39. Jp POPAUL54 le 14/07/2018 15:37
Il y en a qui pleurent tout le temps comme des tous p'tits enfants
Ils sont même carrément méchants, jamais contents.
Ils peuvent maintenant dire "Non, pas beau l'avion"

La petite mésaventure de certains.... rien de quoi être aussi acide envers French Bee !!
Prenez les compagnies régionales de la zone OI... là il y a matière à grogner!
40. A post 29 le 15/07/2018 16:59
Peut importe ce que ces gens sont , touristes ou autre,quand on voyage avec un animal , on se renseigne .
Vous avez voyagé avec votre petit chien qui n’a pas pu pisser dans la cabine , un scandale donc ! Et vous n’y aviez pas pensé avant. ,pas eu la moindre idée qu’il n’y aurait ni caniveau, ni carré de gazon et même pas un réverbère dans l’avion
Eh oui, j’en ai rencontré des tàs comme vous dans mes multiples voyages ( y compris des gens qui voyageaient avec le petit toutou dans le sac autorisé vu la taille de ce petit chien et qui avaient l’air étonnés que les gens soient énervés car la bestiole n’arrêtait pas de pleurer ...et surtout pas question de lui donner un petit truc pour calmer sa frayeur et son inconfort !)
41. trop cons le 17/07/2018 08:05
Avec de tels abrutis par leurs commentaires, les potentats locaux ont encore de beaux jours devant eux. Bravo la solidarité réunionnaise ! Comment peut-on être aussi cons et l'afficher avec tant de vergogne.
Ces passagers ont payé le prix qui leur a été demandé y compris pour leurs animaux. Cette compagnie comme les autres ici n'ont aucun respect de leurs passagers qui sont à peine mieux considérés que les animaux dont il est question ici.
Un incident technique peut arriver mais il est inadmissible que cet incident ne soit pas géré comme il convient.
Ce n'est pas un "arrangement" avec la compagnie qu'il faut mais un dépôt de plainte. A mon sens les motifs ne manquent pas !
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